ファジーIPAモデルに基づく高齢者適応モードのアプリにおけるユーザー行動と満足度の分析
カテゴリ：高齢者医療・介護
公開日：2026年2月19日
タイトル：Analysis of user behavior and satisfaction under the elderly adaptation mode of an APP based on the fuzzy-IPA model.
雑誌名：Sci Rep. 2025 Jan 02; 15(1): 419. doi: 10.1038/s41598-024-84526-6. Epub 2025 Jan 02.
概 要：
本研究は、インターネットやビッグデータ、AIなどの技術の進展に伴い、高齢者の日常生活に影響を与えるアプリの適応が重要であることを示しています。中高年層を対象に調査結果の信頼性と妥当性を検証し、ユーザー行動やアプリの高齢者適応モードに対する嗜好を記述統計で分析しました。さらに、ACSIパス分析とファジーIPAモデルを用いてユーザー満足度を評価しました。主な結果として、アプリの高齢者適応モードは人気があるものの、ユーザーは「元の機能の喪失」や「インターフェースのレイアウトとフォント調整」に対してためらいを示しました。また、高齢者適応モードでの良好なユーザー体験は高い満足度につながる一方で、初期の期待が高いと満足度は低下する傾向がありました。
方 法：
本研究は中高年層を対象とした調査を行い、信頼性と妥当性を確認した後、記述統計を用いてアプリの高齢者適応モードに対するユーザー行動と嗜好を分析しました。さらに、ACSIパス分析とファジーIPAモデルを用いてユーザー満足度を評価しました。
結 果：
アプリの高齢者適応モードは人気がありましたが、ユーザーは「元の機能の喪失」や「インターフェースの調整」に対してためらいを示しました。高齢者適応モードでの良好な体験は高い満足度につながり、初期の期待が高いと満足度は低下しました。「簡単な操作」「学習のしやすさ」「機能説明の理解」「効果的なヘルプシステム」の4つの側面は重要性が高いが満足度は低いことが明らかになりました。
結 論：
中高年層のユーザーは高齢者適応モードに対して満足しているものの、改善の余地があることが示されました。特に、ユーザー体験の向上が満足度に寄与するため、アプリの機能やインターフェースの改善が求められます。